ضمانت کیفیت، اصالت و سلامت محصول

سوالات متداول

در صورت تعویض کالا یا برگشت دادن آن به دلایل مختلف(سلیقه،نیاز نبودن به این نوع دستگاه و...) دستگاه باید به صورت پلمپ باشد و هرگونه بازشده یا استفاده از کالای خریداری شده فروشگاه کالا را پس نخواهد گرفت
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه شهیدان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیش فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه شهیدان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه شهیدان به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه شهیدان محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
فروشگاه شهیدان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه شهیدان محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت  و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه شهیدان،  حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه شهیدان محفوظ است. فروشگاه شهیدان در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه شهیدان می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
رای تست کالا مدت زمان تست 24 ساعت بعد از تحویل کالا میباشد و هرگونه استفاده از دستگاه خارج از تست(در بازده 24 ساعته) فروشگاه به هیچ وجه دستگاه را پس نخواهد گرفت. در صورتی که برای تسریع در زمان و هزینه میتوانید در پایان ثبت سفارش در قسمت توضیحات از فروشگاه درخواست کنید قبل از ارسال جنس امتحان شود و فیلم تست برای شماارسال گردد
در صورت مرجوعی اگر کالا در زمان تست 24 ساعته موردی داشته باشد فروشگاه جنس را تعویض یا به درخواست مشتری وجه را استرداد خواهد داد البته اگر جنس در مسیر ارسال ضربه یا شکستگی داشته باشد فروشگاه هیچ گونه مسئولیت در قبال آن نخواهد داشت و مسئولیت آن با شرکت حمل و نقل میباشد
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی " و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر،  برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
- امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود